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Retroalimentación de 360 ​​grados: colóquelo en la línea

Las empresas más exitosas lo convierten en una parte habitual de la realización de negocios pidiendo comentarios a sus clientes y proveedores. Quieren saber cómo pueden mejorar tanto sus productos como sus servicios. Quieren que sus clientes encuentren un placer trabajar con ellos. Tienen el objetivo de «deleitar» a sus clientes. La única forma en que pueden hacer esto es pidiendo información directa. El animar las quejas.

Tú también deberías hacer esto. Pide a tus amigos comentarios sobre ti. ¿Eres jactancioso? ¿Te diviertes? ¿Eres tímido? ¿Es fácil llevarse bien con usted? No se trata de encontrar nuestros defectos o de golpear tu ego. Esto es ver bien quién eres. Ya he hablado de hacer un inventario para poder verse mejor. Ahora es el momento de traer a otras personas para que lo ayuden.

Puede hacerlo de manera informal o formal. Puedes pedirles a tus amigos que te hagan saber cuáles son tus tres mayores fortalezas y cuáles son tus tres mayores debilidades. Puedes preguntarles qué es lo que más les gusta de ti, o menos de ti. Puede hacerles preguntas abiertas y dejar que le den tantos atributos como deseen. Pregúnteles si pudieran cambiar algo de usted, cuál sería.

El punto aquí no es herir tu ego o menospreciarte. El punto es ver cómo te ven los demás. Es posible que ni siquiera se dé cuenta de lo que está haciendo. Y no puede cambiar su comportamiento hasta que se dé cuenta primero. Tal vez te guste lo que escuchas y no quieras cambiar ciertas cosas sobre ti, y eso está bien. Pero al menos lo sabes. Quizás no escuches ninguna sorpresa de tus amigos. Pero tal vez lo hagas. Y una vez que se dé cuenta de los mensajes que está enviando, puede decidir si esos son los mensajes que atraerán al tipo de persona que desea.

Me encontré con un compañero de trabajo en la sala de descanso. Dije: «¿Por qué frunces el ceño?»
Ella dijo: “¿Estaba frunciendo el ceño? ¡No era mi intención! » Ni siquiera era consciente de cómo se veía, lo cual tiene sentido. Me han hecho comentarios similares. No podemos ver nuestras propias expresiones, por lo que tal vez no estemos proyectando cómo nos sentimos. Solo hay una manera de descubrirlo. Pedir.

Esto requiere un poco de valor. Este no es un paso fácil. Sin embargo, al igual que las empresas más exitosas que fomentan la retroalimentación, vale la pena.

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